샤오미 스마트폰이나 로봇청소기, 태블릿 등 다양한 스마트 기기를 사용하다 고장이 나면 국내 AS 처리에 대해 고민하게 됩니다. 현재 샤오미는 공식 직영 센터와 함께 위니아에이드 등 전문 서비스 브랜드와의 제휴를 통해 전국적인 수리 네트워크를 구축하고 있습니다.
특히 최근 샤오미 코리아의 공식 고객센터 운영 방식과 대표 전화번호가 대대적으로 변경되면서 혼선을 겪는 사용자가 많습니다. 국내 정품 샤오미 사용자를 위해 업데이트된 공식 연락처, 지점별 상세 운영시간, 그리고 제품 품목별 수리 접수 방법을 명확하게 정리해 드립니다.
샤오미 공식 고객센터 연락처 및 통합 변경 안내
새로 바뀐 공식 통합 콜센터 번호
샤오미는 기존에 여러 개로 분산되어 운영되던 한국 고객서비스 상담 번호를 하나로 통합하여 운영하고 있습니다.
현재 샤오미 제품의 AS 접수 및 기술 문의를 위한 공식 통합 전화번호는 070-8015-1154입니다. 기존에 대표번호로 사용되던 1566-8106 및 1566-9969 번호는 상담이 완전히 중단되었습니다. 이전 번호로 연결 시 정상적인 상담을 받을 수 없으므로 반드시 새로 변경된 070 번호로 연락하셔야 합니다.
콜센터 운영시간 및 휴무일 기준
통합 고객센터의 표준 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말인 토요일과 일요일, 그리고 법정 공휴일은 상담 업무를 진행하지 않는 휴무일입니다.
주말 접수가 불가능하므로 기기 고장으로 상담이 필요하신 분들은 평일 업무 시간 내에 연락하여 안내를 받아야 합니다. 상담을 진행하기 전 사용 중인 제품의 정확한 모델명과 시리얼 번호를 미리 체크해 두시면 더욱 신속한 안내를 받으실 수 있습니다.
샤오미 공식 직영 서비스센터 안내
직영점 통합 연락처 및 운영 특징
국내에서 운영 중인 샤오미 공식 직영 서비스센터는 모두 통합 연락처인 070-8015-1154를 사용합니다.
직영 센터는 일반 위탁 매장에 비해 샤오미 제품군에 대한 높은 전문성을 보유하고 있으며, 부품 수급 및 진단이 비교적 빠르게 진행되는 장점이 있습니다. 다만 지점별로 휴무 요일과 운영시간이 상이하므로 방문 전 상세 정보를 꼭 체크해야 합니다.
주요 직영 센터 위치 및 영업시간
- Xiaomi 서울역점 (직영센터): 서울특별시 용산구 한강대로 330에 위치해 있으며, 월요일부터 토요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 특히 서울역점은 모바일, 태블릿뿐만 아니라 로봇청소기 수리까지 지원하는 핵심 거점입니다.
- Xiaomi 스토어 IFC몰 여의도점 (직영센터): 서울특별시 영등포구 국제금융로 10 IFC몰 L2층에 위치합니다. 운영시간은 월, 화, 목, 금, 토요일 오전 10시부터 오후 7시까지이며, 매주 수요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
- Xiaomi 스토어 East Pole점 (직영센터): 서울특별시 광진구 아차산로 402, NC이스트폴 B1층에 위치하며, 여의도점과 동일하게 수요일과 일요일, 공휴일은 쉽니다. 운영시간은 오전 10시부터 오후 7시까지이며 모바일, 에코 가전, 태블릿을 취급합니다.
- Xiaomi 스토어 현대백화점 중동점 (직영센터): 경기도 부천시 원미구 길주로 172 U-PLEX 1층에 있으며, 오전 10시 30분부터 오후 7시 30분까지 운영합니다. 역시 수요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
전국 위니아에이드 제휴 서비스센터 위치
수도권 및 강원 지역 제휴 센터
지방 및 수도권 외곽 거주자를 위해 샤오미는 위니아에이드 매장을 통해 공식 AS를 위탁 운영하고 있습니다. 위니아에이드 제휴 센터의 표준 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지만 단축 운영합니다. 일요일과 공휴일은 쉽니다.
- 부천점: 경기도 부천시 경인로 47 (송내동, 부일빌딩) 1층 / 전화번호: 032-662-8351
- 죽전점: 경기도 용인시 수지구 용구대로2772번길 3-5 (죽전동) 2층 / 전화번호: 031-266-9588
- 동수원점: 경기도 수원시 영통구 영통로 103 (망포동) 뉴LG프라자 502호 / 전화번호: 031-202-9881
- 평택점: 경기도 평택시 경기대로 654 (세교동) 4층 / 전화번호: 031-647-6082
- 노원점: 서울특별시 노원구 덕릉로 744 (상계동) 금강빌딩 7층 / 전화번호: 02-978-2274
- 성동점: 서울특별시 광진구 능동로 366 (중곡동) 비버리캐슬 2층 / 전화번호: 070-4919-0902
- 원주점: 강원도 원주시 나비허리길 57-1 (단구동) 2층 / 전화번호: 033-746-8639
충청, 전라, 경상 지역 제휴 센터
남부 지방 주요 거점 도시에도 위니아에이드 수리 네트워크가 마련되어 있어 대도시 중심의 방문 접수가 가능합니다. 취급 품목은 주로 모바일, 에코 가전, 태블릿 제품군입니다.
- 서대전점: 대전광역시 중구 계룡로 782 (오류동) 2층 / 전화번호: 042-522-1150
- 전주점: 전라북도 전주시 덕진구 아중로 225 (우아동2가) 청목7빌딩 3층 / 전화번호: 063-286-9588
- 서광주점: 광주광역시 광산구 사암로 321 (월곡동) 위니아에이드 광산본점 3층 / 전화번호: 062-956-9589
- 서부산점: 부산광역시 북구 금곡대로 368 대진빌딩 4층 / 전화번호: 070-7576-4752
- 울산점: 울산광역시 울주군 청량읍 상남길 7 1층 / 전화번호: 052-936-8860
샤오미 로봇청소기 전용 택배 수거 서비스 이용법
대형 가전 제품 대상 특별 지원
샤오미 코리아는 부피가 크고 무게가 나가서 사용자가 직접 서비스센터를 방문하기 어려운 대형 상품을 대상으로 편리한 수리 서비스를 제공합니다. 현재 한국에서 공식 판매된 샤오미 정품 중 로봇청소기 품목이 이 택배 수거 서비스 대상에 해당합니다.
무겁게 기기를 들고 매장을 직접 찾아다닐 필요 없이, 집에서 안전하게 포장하여 공식 지정 택배를 통해 수리 센터로 보낼 수 있는 유용한 제도입니다.
택배 수거 서비스 신청 절차
로봇청소기 수리가 필요한 경우 반드시 방문 전에 공식 통합 고객센터(070-8015-1154)로 먼저 전화를 걸어 서비스를 신청해야 합니다. 상담원에게 기기의 정확한 모델명과 구체적인 고장 증상을 설명하면 공식 택배 수거 접수가 완료됩니다.
접수 후 안내에 따라 로봇청소기 본체와 필요한 구성품을 부품 파손이 없도록 에어캡 등으로 완충 포장을 철저히 하여 준비해 두면 지정된 택배사를 통해 안전하게 수거가 진행됩니다.
샤오미 수리 접수 전 필수 체크리스트
국내 공식 유통 정품 여부 확인
샤오미의 통합 고객센터와 로봇청소기 택배 수거 서비스는 한국에서 정식으로 판매된 샤오미 공식 제품에 한해서만 지원됩니다. 해외 직구 사이트나 구매 대행을 통해 개인적으로 들여온 제품은 국내 공식 서비스 대상에서 제외됩니다.
제품 박스에 부착된 공식 수입원 라벨을 확인하거나 구매 내역서 및 영수증을 미리 준비하시면 정품 인증과 접수 과정을 훨씬 빠르게 마칠 수 있습니다.
지점별 취급 품목 사전 확인
샤오미 서비스센터는 각 지점마다 수리가 가능한 제품군이 다르게 지정되어 있습니다. 대부분의 센터에서 스마트폰, 에코 가전, 태블릿 제품군을 취급하지만, 로봇청소기 등 특정 품목은 수리 가능 센터가 제한될 수 있습니다.
예를 들어 직영 센터 중에서는 ‘Xiaomi 서울역점’ 등에서 로봇청소기 수리가 가능하므로, 방문 전에 반드시 통합 고객센터를 통해 해당 지점에서 본인 기기의 수리가 가능한지 먼저 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 샤오미 로봇청소기는 전국 모든 서비스센터에서 방문 수리가 가능한가요?
A1. 아닙니다. 로봇청소기는 일반 스마트폰이나 태블릿과 달리 취급하는 센터가 지정되어 있습니다. 공식 직영 센터 중에서는 ‘Xiaomi 서울역점’ 등에서만 로봇청소기 수리를 지원하므로, 매장에 직접 방문하기 전에 반드시 통합 고객센터(070-8015-1154)를 통해 수리 가능 여부를 확인하셔야 합니다. 방문이 번거롭다면 공식 택배 수거 서비스를 신청하는 것이 편리합니다.
Q2. 해외 직구로 구매한 샤오미 제품도 새로 바뀐 통합 고객센터에서 AS 접수를 받아주나요?
A2. 아닙니다. 국내 공식 통합 고객센터 및 로봇청소기 택배 수거 서비스는 한국 공식 수입원을 통해 정식 통관 및 유통된 정품 제품에만 한정하여 제공됩니다. 해외 직구 제품은 부품 체계와 전압 규격 등이 달라 국내 공식 센터에서 접수 자체가 거부되므로 사설 전문 수리 업체를 이용하셔야 합니다.
Q3. 기존에 사용되던 1566 번호들은 이제 아예 전화를 걸 수 없나요?
A3. 네, 그렇습니다. 과거에 운영되던 샤오미 대표번호(1566-8106, 1566-9969 등)는 공식적으로 상담이 중단된 상태입니다. 현재는 고객 혼선 방지를 위해 하나의 번호로 통합 운영되고 있으므로, 모든 AS 문의와 상담은 새롭게 바뀐 샤오미 공식 한국 고객서비스 번호인 070-8015-1154로 연락하셔야 정상적인 안내를 받으실 수 있습니다.
